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方来英说,预约挂号仅仅“满”在若干医院的若干专科,多是知名专家和热门科室,如天坛医院、宣武医院的神经科,积水潭的脊柱外科。“挂不上号是结构性问题,不是总量性问题,总量上不论是各医院还是预约平台都有大量号源。”方来英表示,将来要更多地通过院内转诊、层级救治、分级诊疗、主诊医师负责制的专家团队等方式来解决这个“冷热不均”的问题。