盯紧医院“零钱化整”多收钱

　　昨日，记者走访了东莞几家大医院，调查发现普遍存在收取“凑整费”现象，而患者对此却知者甚少。业内人士透露，凑整费是医院收费“潜规则”，医院为了规避风险，会区别对待社保用户和普通患者，同时由于市面上角票紧缺，一些医院不愿找零就会凑整到“元”多收费用。

　　东华医院相关负责人回应称，凑整费是为了交易方便而设的行业规则，多收的部分和少收的部分相抵是一个动态的平衡。

　　东莞市物价局表示，东莞允许医疗机构收费时“采取四舍五入的原则，凑整到‘角’”，但不能将凑整费单列一项进行收费。同时，东华医院的做法实际上是凑整到“元”，违反了物价局的规定，“东华医院必须退还多收的费用。”

　　事件：看病缴费被“凑整”

　　王律师说，由于职业原因，他的咽喉常常发炎，所以常到医院做检查。3月12日，王律师来到东华医院门诊进行例行检查，刷卡缴费后领取了发票却有了意外发现，“在‘其他’一栏收费项目中多出了0.17元的费用”。

　　王律师马上打印出了“门诊费用明细单据”，上面显示“其他”费用有一个他从未听过的名称，叫做“凑整费”。算上药费、挂号费和检查费，王律师实际应该缴纳124.828元，加上被凑整费的0.17元，王律师最终实际缴纳了125元，“其中还有2分钱不知去向了”。王律师询问了收费处工作人员才知道，这是医院为了避免找零钱时麻烦，自动将费用凑成整数收取的。

　　王律师认为，医院在患者毫不知情的情况下擅自收取凑整费，是乱收费，涉嫌侵占患者的个人财产。王律师说，按照相关法律规定，他准备把东华医院告上法庭，索赔0.17元的两倍赔偿金共0.34元。“我不是为了自己打官司，这是一场公益官司”，王律师说。

　　调查：患者对此多不知情

　　在医院看病缴费时，像王律师一样“被凑整”究竟是不是一种普遍现象?连续两天时间，记者走访了东莞几家大医院的收费处，进行调查。

　　昨日，在东华医院门诊收费处，记者随机访问了15名缴费的患者，其中有12名被“凑整”，他们被多收的金额多的有0.48元，少的有0.05元，而且他们对此项费用都一无所知。另外3名患者则因无须找零而被如数收费。

　　市民张先生带着儿子到医院输液，当记者指出其他收费栏多出了0.25元之后，他马上打印出费用明细，当看到0.25元“凑整费”后，他很诧异：“以前从没留意过有这种费用。虽然我不在乎这几毛钱，但医院至少也应该告知一声啊。”

　　业内人士：

　　“凑整”是医院由来已久的收费“潜规则”

　　昨日，东莞一家大型民办医院的工作人员刘先生向记者透露，“凑整费”在医院里是“不能说的秘密”，是医院由来已久的一种收费“潜规则”。

　　记者走访多家医院后发现，在收费方面，不同医院的设置也有所不同，大部分是遵照“凑整到元”的原则收费。另外还存在一种“潜规则”，医院对社保用户和普通用户是区分对待的，对于用社保卡支付医药费的患者，绝大部分医院都会精确到分，“因为医院要将这部分收费明细传到社保局进行核查，所以不敢多收”。

　　“如今角票紧缺也是医院要"凑整"的客观原因之一。”另外一位不愿透露姓名的医院收费人员告诉记者，他们医院的角票还是从深圳一家银行“弄过来的”。

　　医院回应：

　　为免找零麻烦

　　医院“四舍五入”

　　针对“凑整费”，东华医院处理医患关系的负责人陈先生作了回应。陈先生说，“凑整费”在医疗行业久已有之，是行业内部的交易原则。陈先生解释说，为了在交易时避免因找零带来的麻烦，医院收费系统采用了“自动四舍五入”的办法，少于0.05元的，医院免收，多于0.05元的，凑成整数后收取。

　　对于收取“凑整费”会不会令医院存在“收费黑洞”的疑问，陈先生称：“我们有多收的时候，也有少收的时候，两部分相抵应该是一个动态的平衡。”他还称，“凑整费”都统一划归到医院财政，进入总的营业额，不会去向不明。

　　陈先生说，医院收取“凑整费”的目的不是为了营利和占患者的便宜，而是为了交易的方便。他坦言，医院收取“凑整费”确实形成与患者间不对等的关系，但“凑整费”对当事人的权益“没有根本性的影响”，如果患者对此项收费有意见，有权利向相关部门投诉。

　　物价局：

　　“凑整”只能四舍五入到“角”

　　“"凑整费"不是一个收费项目。”东莞市物价局收费管理科刘科长说。刘科长告诉记者，为了方便各大医院找零钱，同时出于市民缴费便利的考虑，按照省里的批复，东莞一直都允许各医疗机构在进行医疗收费时“采取四舍五入的原则，凑整到"角"”。如若应缴费用为35.48元，那么凑整后，可以实收35.5元;若应缴35.44元，则可实收35.4元。

　　对于以上反映的东华医院的行为，刘科长认为，这实际上是凑整到了“元”，违反了物价局的规定。“这种情况下医院应该向患者收取124.8元，东华医院必须退还多收的费用。”

　　刘科长说，为方便收费，目前全市很多医院都将收费系统设置为“自动凑整模式”，但不能将凑整费单列一项收取。消费者若发现医院违规“凑整”，可拨打12358向物价局投诉。