全国儿童医院院长会议在渝召开 医患关系成焦点

　　北京儿童医院副院长申昆玲说，当下的社会环境导致医院社会信任不足，且患者不满足感增加。为化解处理各种纠纷，不少医院已建立专门的投诉管理部门，并培训专人解决相关投诉和纠纷。

　　上海儿童医学中心院长刘锦芬称，上海处理医患关系已启动第三方介入机制，当医患发生纠纷，医院院长仅有最高3万元的赔偿款决定权，超过该权限的将由检察院作为第三方介入帮忙协调解决。不少与会人员认为，该做法值得推广到国内其他地区。

　　重庆医科大学附属儿童医院院长李廷玉则认为，面对眼下医疗纠纷增多、医患关系复杂的问题，医院要加强内涵建设，提高医疗质量安全。她希望此次会议交流能促进医院从粗放管理向精细管理转变，以提高效率，更好地为患儿服务。

　　平均住院日指一定时期内每一个出院者平均住院时间的长短，是考核医院服务效率的重要因素之一。据会议组委会发布的数据显示，国外发达国家病人的平均住院日约为5天，而国内约为8.3天。对此，美国芝加哥霍普儿童医院院长Sulayman称，缩短病人的平均住院日既可以为病人节约成本，又可提高医院医治病人的总人数，因此医院要在提高医治效率方面下功夫。李廷玉则称，国内的卫生体制改革正在逐步展开，各城市医疗机构已经在试行不同疾病的标准化临床路径管理，为缩短平均住院日的临床管理打下基础。

　　与会人员还探讨认为，缓解“看病难、看病贵”，不能单纯依靠医疗资源扩充，而是要让现有的医疗资源得到更加合理的分配和使用。从医院管理的角度来说，一味地扩大规模是非常不科学的。因此，医院应该探求适合自己的发展模式，尝试一些对患者、医院和社会三方都有利的改革，从而使公立医院更具服务性、公益性。

　　据悉，此次会议由中国医院管理协会儿童医院分会主办、重庆医科大学附属儿童医院承办。第二十届全国儿童医院院长会议将于2012年在西安召开。