专家呼吁导医台尽到职责,并给出正确就诊流程
看一个肚子疼,把张丽(化名)彻底弄糊涂了,她先后辗转于妇产科、外科、消化内科3个科室就诊,经历了多次挂号、候诊、检查、再挂号、再候诊、再检查……还是找不出病因。
针对这种现象,专家指出:肚子疼不简单,牵涉到许多科疾病,“同时,建议用退休的老医生或资深护士作导诊,一些年轻的护士缺少这方面的经验,可能给患者指不对路。”
受访专家:
尚占民,北京朝阳医院消化科主任医师
王泽民,中国中医科学院望京医院内科主任医师
金伟森,武警总医院肛肠科副主任医师,肛肠研究所副所长
看病成了做“选择题”
“就是右边肚皮按压时有点疼,哪值得去医院,谁还没个肚子疼呀!”
56岁的张丽(化名),今年年初在洗澡时偶然发现自己右下腹有点按压痛,开始没当回事,以为吃点消炎药、 去疼片就能好,可是药也吃了,却不见好,耗了半年,最后被家人逼着送到医院诊治。
张丽没想到,她的就诊引起了这家三甲医院导医台护士的争论。
“我右下腹疼挂哪个科啊?”
“普外吧?多大啦?”一个年轻护士说。
“56岁。”
“这个年龄也可能是妇科方面的问题,挂妇科吧。”另一位护士说。
到底挂普通外科还是妇科?两个护士争论起来,最后一位护士说妇产科今天有专家号,于是张丽决定挂个专家号,放心。
还不到9点,这位妇科专家诊室外摆放的病历手册就已排到26号,经过近1个小时等待,张丽才看上病,专家先让她做经阴道B超回来后再进行诊断。
拿到B超结果,已到中午11∶10,害怕医生下班,张丽赶紧跑到专家诊室,专家给出的答案,让她觉得一上午都白忙了。“不是妇科的病,疼痛的位置太靠上了,去普外科或是消化内科看看吧。”
普外科?消化内科?专家又给了两个选择。这次,张丽没有找导医台的护士,直接挂了外科号。
“疼了多长时间了?有发烧吗?有其他慢性病吗?做过手术吗?便秘吗……”这位普外科医生倒是问得很详细,并建议她进行了“下消化道造影组合检查”,也就是腹部B超,于是再次到B超室外排队、交费、等待检查,又是一个上午,结果是双肾、输尿管、膀胱未见异常,仍然不能确定是什么病。
医生建议张丽再进行钡灌肠检查,以排除结肠癌、肠结核、溃疡性结肠炎等肠道疾病,并开了百元以上的泻药,嘱咐张丽检查前1天服用,以排干净肠道内的异物,避免影响检查结果。
几天下来,原本心态轻松的张丽慢慢紧张起来了,她甚至怀疑自己真得了大病,不然怎么一个医生接着一个医生换着看?
在此期间她还挂了消化内科的号,结果与外科就诊经历相似,同样需配合进行各种各样的检查,挂号、交费、候诊……
在候诊期间,张丽遇到了有着和她同样遭遇的病友,最后,有个病友建议她去肛肠科去看看:“我就是最后在肛肠科才确诊的。”
一个肚子疼,有那么难诊断吗?
肚子疼先挂哪个科
当记者把张丽看病的过程分别复述给内科、消化科、肛肠科的专家时,专家们给出了一致的意见:张丽的就诊经历在临床中是非常正常的现象。“医生看病就像法官断案,需要一点点排查,才能得出正确的诊断,很少有患者只看一次病或是一个科室就能完全治好的。”
北京朝阳医院消化科主任医师尚占民博士告诉记者:“右下腹在医学上称为三角区,意思是这块区域是阑尾、肠道、泌尿系以及妇科等脏器的交汇,涉及到多个科室,医生排查后不属于本科室诊治范围转到其他科室,是正常的。”
中国中医科学院望京医院内科主任医师王泽民认为,疼痛往往是全身性疾病在局部的一个反映,有时虽按照疼痛的部位挂号就诊,可经历了一次次排他性检查后,所得的疾病可能并不在当初的疼痛部位。比如,有的心梗患者会有牙疼症状,如果遇到经验丰富的口腔科医生,就有可能会转到心内科就诊,诊治中转科室是比较正常的。
那么,一个右下腹痛到底应挂哪个科室?依腹痛起病缓急、疼痛程度及伴随症状,专家们给出的意见是,按照如下的程序看病。
急性右下腹痛首选挂外科,应先在外科医生那里排除阑尾炎等病症。比如,阑尾炎除疼痛还可能同时伴有发烧;如果疼痛的同时伴呕吐、不排气、不排便的病人,不排除患有肠梗阻等;如果是男性腹痛合并腰痛、血尿,有可能是泌尿系统结石;女性合并月经改变、不正常出血或者有停经史则可能是宫外孕。
如果没有以上的合并症状,只是一个长期慢性隐痛,可先到内科就诊,通过血常规、便常规、腹部B超等,在医师初步诊断后,必要时进行结肠镜、钡灌肠检查明确有无肠道疾病。
至于是否挂肛肠科,武警总医院肛肠科副主任医师金伟森的建议是,肛肠科其实就是外科的一部分,外科就有擅长治疗肛肠道疾病的医生。如果原来有肛肠病史或是严重的贫血,不排除肠道肿瘤,可先挂肛肠科。
在以上疾病都排除后也有可能是妇科方面的问题。
需要强调的是一旦出现腹痛症状时,应避免自行服用止痛药,因为止痛药会伤害肠胃或掩盖病情,加大医生诊断的难度。
建议导医台聘些老医生
“患者第一次到医院就诊,最先接触的就是咨询台、导医台的人员,他们不仅要熟悉医院环境、了解科室分布,最重要的作用,是对病人的主要症状和以往检查的结果做一个大致分析后,告知病人应该就诊的科室、正确的就诊程序,甚至推荐合适的医生。”
然而,不少医院的导医台人员都是很年轻的护士,不可能具备专业医生那样的知识,对于一些比较难以判断的病症往往把握不准。
还有的年轻护士,都没有耐心听完病情状况就说出一个科室,其结果很可能造成患者转科室并非因疾病难以确诊,而是第一步就是错误的指导。
不少护士单纯在扮演“叫号员”的角色,只需凭挂号单,通知患者到不同的诊室就诊,而没有起到为医生有针对性分流患者,或是为患者减少盲目就医的作用。
因此,多位专家建议医院在设立咨询台、导医台的人员时,不妨聘请退休的老医生,或是经验丰富的资深护士,因为他们经过多年的临床工作,对各类疾病典型症状、治疗手段以及检查等都有着丰富的实战经验,便于帮助患者在就诊过程中少走弯路、重复治疗。