如果以食品的标准来看，SK-II是绝对安全的

　　从技术层面讲化妆品含有铬钕微量残存无可避免

　　梁云称，国家质检总局的报告只是说SK-Ⅱ有几种产品含有违禁的铬和钕，按照业界标准，生产过程中添加这两种原料是不允许的，而产品中有残存微量成分，是允许的，我们在生产过程中绝对没有添加这两种物质，而且相比较国际卫生组织对人类膳食中铬和钕的限量标准，我们的产品是绝对安全的，不存在超标问题。

　　宝洁公司新闻发言人梁云介绍说，“由于铬和钕在自然界中是普遍存在的，我们喝的水、吃的米、鱼、奶粉中，都含有这两种元素，从产品生产的技术层面上讲，这两种元素的存在是不可避免的。”

　　“无论欧盟、日本还是中国，在化妆品管理条例里都严格规定铬和钕不能做为化妆品生产的原材料，但是，由于铬和钕普遍存在于我们的生活中,所以最终产品里面含有微量残存的铬和钕是允许的。至于残存多少是安全的，各国都没有具体的标准。我们目前大多以国际卫生组织发布的人类膳食中铬和钕的限量为标准，相比较那个标准，我们的产品是绝对安全的，对人体完全没有威胁,也不存在超标问题。”

　　梁云还介绍说，“其实厂家一般是不可能把铬和钕做为化妆品原材料使用的，因为像铅、汞这些元素添加到化妆品里，可以起到美白、祛皱的作用，做为化妆品生产厂家，一般会使用这样的物质来增强产品的效用，但是铬和钕没有任何美白、除皱等作用，所以没有任何一个生产商会把这两种元素无缘无故地作为原材料添加进去，增加自己的生产成本，我们在生产过程中绝对没有添加这两种物质。”

　　当问到宝洁公司是否有自查这两种元素到底来源于哪个生产环节的时候，梁云说，“这是不可能检测出来的，因为这两种元素广泛存在于各种物质中，任何一个生产过程中都可能会混入这两种物质。如果不是作为你的成份之一，是没有办法检测出来的。”

　　SK-Ⅱ在8年中没有再检验的报道严重失实

　　对于不久前有报道称SK-Ⅱ在进入中国的8年中没有进行再检验的报道，梁云及当事人刘玲都给予了否认，梁云介绍说，我们的每一批货品入关时都要接受海关的检验，相关报道等于“在质疑我们的进出口检疫部门”。

　　相对于前段时间有报道说“广州宝洁公司SK-Ⅱ发言人刘玲称，SK-Ⅱ在1998年进入中国，这8年来，没有人对SK-Ⅱ的产品再进行检验”的报道，梁云说，“这是绝对不可能的,这等于是在质疑我们的进出口检疫部门，刘玲根本就没有说过这样的话。”随后，笔者拨通了广州宝洁公司发言人刘玲的电话，刘玲说：“那绝对不是我的原话，我对那个报道非常气愤，我当天就给报道那个新闻的记者打了电话，他也承认了自己的报道失实。我希望媒体对我们会有一个公正的报道。”

　　梁云介绍说，“任何一个化妆品,要进口到国内，必须经过两关。首先我们要到卫生部去报审,报审实际上是一个很细致的过程,要提供样品、所有的配方表等等，还要经过专家评审。卫生部最终审核认定产品是安全的、合格的，产品才可以进入中国市场；而且，每一批次货品，都要在海关进出口检疫局接受检疫，同时还要接受其他卫生部门的检测。”

　　“为什么这次会查出我们的货品含有铬和钕？就是因为我们的每一批货品都要经过检查，这次的货品含有铬和钕，就被检查出来了。这次被检查出的货品都已经被封存,扣留在海关了，没有一瓶产品流到中国市场上。所以大家应该相信，我们之前的产品是经过国家质检总局按照统一标准检疫过的，要相信之前市场上的产品没有问题。”

　　退货时现身的假货让我们大开眼界

　　梁云在谈话中一再强调，宝洁公司旗下的SK-Ⅱ产品只有日本一个生产工厂，全世界所有的SK-Ⅱ产品都是按照同一个配方和同一个标准在同一个工厂里生产出来的，只是出口不同地区经过海关检验的时候需要出具的资料不一样。

　　梁云感叹说，“这次消费者来退货，各个地方的厂家生产的我们从来没见过的SK-Ⅱ产品确实让我们大开眼界，SK-Ⅱ的假冒产品很多。”

　　宝洁目前的当务之急是解决退货问题

　　梁云说，目前宝洁的当务之急是处理消费者退货问题和与政府相关部门沟通。外界对宝洁的猜测有很多很多，宝洁会在时机成熟的时候，就公司的想法与外界进行沟通。

　　对于SK-Ⅱ暂时撤出中国市场给宝洁带来了多大的毁失，梁云说，“我们现在确实是没有精力去统计,我们现在最主要的两个工作,一个是和消费者沟通,和各大百货公司沟通,把消费者退货的当务之急问题解决了,另外一个是和政府相关各部门进行积极沟通,这两件事情已经让我们精疲力尽了。”

　　问到这次事件是否会改变SK-Ⅱ在中国大陆的策略，梁云说“我觉得真的是先把眼前的事情解决了再说吧。”

　　有猜测认为，SK-Ⅱ在中国市场已经没有翻身机会，宝洁可能会以另外的高端产品代替SK-Ⅱ，梁女士说：“我确实不能对这种猜测表示任何的看法。我觉得现在需要给我们时间,就看我们的行动吧。外面对我们的猜测确实是很多很多,各类误导性的报道也很多,我今天接受采访，只是想把事情解释清楚，至于今后怎么办，我们肯定是有考虑的,在时机成熟的时候，我们会跟相关的人进行沟通,但不是现在。”